Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Identiteit van de Onderneming
Naam: ChillSpark (Indigo BV)
Vestigingsadres: Kortrijksesteenweg 369, 9000 Gent
E-mailadres: welkom@chillspark.be
Telefoonnummer: 0476216512
Ondernemingsnummer: BE0451398408

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, en overeenkomsten die worden gesloten met ChillSpark via de webshop of in de fysieke winkel. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden

Productinformatie

ChillSpark streeft ernaar om de productbeschrijvingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk te vermelden. Fouten of vergissingen binden ChillSpark niet, en ChillSpark behoudt zich het recht voor om producten en prijzen op elk moment te wijzigen.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en vermeld bij het afrekenen.

Betaling

Online betalingen via de webshop kunnen uitsluitend plaatsvinden via Bancontact. In de fysieke winkel kan er via QR-code of contant worden betaald. De klant dient de volledige betaling te voldoen voordat het product wordt verzonden.

Levering en verzending

ChillSpark doet er alles aan om bestellingen te verzenden zoals vermeld bij ‘Levertijd en verzending’. De levertijd is indicatief en geen harde deadline. ChillSpark is niet aansprakelijk voor vertragingen in de bezorging door externe vervoerders. Verzendkosten worden aan de klant gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

Annuleringsvoorwaarden workshops

Onze workshops kunnen worden geannuleerd tot 30 dagen voor aanvang, dan wordt de volledige prijs terugbetaald.
Bij minder dan 30 dagen tot de aanvang is er geen terugbetaling mogelijk. Er kan wel iemand anders in jouw plaats de workshop komen volgen.

Herroepingsrecht

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden de koopovereenkomst te herroepen. De klant dient ChillSpark via e-mail op de hoogte te stellen van het voornemen om de koop te ontbinden. De klant heeft na de melding nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van de retourzending zal ChillSpark het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld geopende cosmetische producten).
Producten die speciaal op maat of naar wens van de klant zijn vervaardigd.

Garantie en aansprakelijkheid

ChillSpark garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de redelijke verwachtingen op basis van de specificaties op de webshop. In geval van gebreken dient de klant ChillSpark binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen te informeren. De aansprakelijkheid van ChillSpark is beperkt tot het vervangen van het product of het terugbetalen van de aankoopprijs.

ChillSpark is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit het onjuist gebruik van de geleverde producten.

Klachten

Klachten over de producten of diensten van ChillSpark kunnen via bestelling@chillspark.be worden ingediend. ChillSpark streeft ernaar binnen 3 dagen na ontvangst van de klacht te reageren en een passende oplossing te bieden.

Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van ChillSpark.

Wijzigingen algemene voorwaarden

ChillSpark behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen via de website worden gecommuniceerd. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen die worden geplaatst na de wijziging.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productomschrijvingen, en andere inhoud op de website van ChillSpark zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Deze inhoud mag niet worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd, of anderszins gebruikt zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ChillSpark. Het gebruik van enige inhoud van de website voor commerciële of andere doeleinden zonder toestemming is strikt verboden.

ChillSpark
Kortrijksesteenweg 369, 9000 Gent

Datum van laatste aanpassing: 18 september 2024